Publié le 30 avril 2015
Ce document restitue les conclusions du travail réalisé par Julia Bilby, traductrice anglaise, accueillie à l’AOCD en 2012 pour évaluer nos manques en matière d’accueil de la clientèle britannique. Il présente, de façon synthétique, les principales attentes de la clientèle britannique, les écueils à éviter par type d’équipement et donne quelques conseils de base pour satisfaire la première clientèle étrangère du Finistère.